• Envío desde México: 5-7 días hábiles.
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• Las figuras coleccionables son 100% originales, adquiridas de proveedores oficiales para garantizar su autenticidad.
• Algunos accesorios en nuestra tienda son diseños inspirados, lo que significa que no son productos oficiales de las marcas, pero están cuidadosamente seleccionados por su calidad y estilo. Esto se indica claramente en las descripciones de los productos.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o es incorrecto?
Si tu producto llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega con las siguientes evidencias:

• Fotos claras del producto recibido y del daño (si aplica).
• Tu número de pedido.

Si el daño es únicamente en el empaque y el producto está en perfectas condiciones, no ofrecemos reembolsos ni reemplazos. Sin embargo, si el producto en sí está dañado o es incorrecto, te ayudaremos con una de las siguientes opciones:

• Enviar un reemplazo sin costo adicional.
• Procesar un reembolso completo.

Puedes escribirnos a alex@themochico.com, y nuestro equipo resolverá tu caso lo antes posible.